キングラン東海は、創業の1980年以来、40年以上に渡って医療・福祉・宿泊施設のカーテンや窓廻り品を製造・販売し、メンテナンスを行って参りました。このサイトでは、そのような施設様のお悩みを少しでも解消出来ればと思い、情報を発信させて頂いております。
なぜカーテン管理システムか？
カーテンと付帯設備の導入・保守管理業務を一手にお引き受けする「カーテン管理システム」が東海エリアに誕生したのは1980年。今では全国でも多くの病院・福祉施設・宿泊施設で導入されています。施設内のカーテンの管理を委託する理由は様々ですが、主に以下のような背景があります。
施設内環境とQOLの向上
病院・福祉施設では、施設内環境に対する関心が高まってきています。感染対策はもちろんのこと、清潔な環境を保つことは、そこで過ごす患者様・利用者様のQOL向上にもつながるとされ、施設環境に対する基準が年々厳しくなってきています。
職員への負担の増加
そのような状況下において、施設内の環境を清潔に保つために職員の負担は増える一方です。中でも、カーテンに関しては日常清掃業務とは違い、多種多様なカーテンが施設内で使われており、施設管理の役割の方には日々多様な要望が寄せられているのが現状です。
カーテンの管理の煩雑さ
「カーテンを汚してしまった」「カーテンが破れてしまった」「レイアウトが変わったので、カーテンの形を変えたい」「カーテンを増やしてほしい」等々、カーテンに対する要望は細かく、突発的に発生します。これらの声に応え切れず、汚れを放置してしまう結果になることも少なくありません。
「カーテン管理システム」は、様々な細かい要望に対して、全て対応できるサービス群をパッケージ化したものです。このシステムを導入以降は、現場からのカーテンに対する要望が上がった場合は、電話１本で応えることが出来ます。
本ページでは、「カーテン管理システム」を導入するに当たって大切にしなければならない事を、お客様の声をベースにお伝えしております。本ページをご活用頂いて、清潔・安全で、心豊かな施設環境作りのヒントになれば、幸いに思います。
医療・福祉施設にとっての「カーテン」
医療・福祉施設にとっての「カーテン」は、その他の備品やサービスと少し違った特徴を持っています。カーテンやカーテン関連サービス選びがどのように患者様・利用者様に影響を与えるのかを踏まえ、検討する必要があります。
患者様・利用者様の肌に近いもの
医療・福祉施設におけるカーテンは、寝具類の次に接触頻度の高い繊維製品です。中でも間仕切りカーテンは開閉頻度も高く、患者様・利用者様の肌の近くに位置します。その為、常に清潔にしておくべき繊維製品の一つであります。また、身近に有る事で、血液・嘔吐の汚染もしやすく、汚染時の洗浄の緊急度も高いのが特徴と言えます。
患者様・利用者様に近い場所での作業
カーテンの交換作業は、患者様・利用者様のプライベート空間に立ち入っての作業です。そのため、作業による危険性も高く、安全性の確保が第一のポイントです。また、患者様・利用者様がいらっしゃる場での交換になりますので、患者様・利用者様の気持ちに十分配慮した作業が求められます。
近年、サービス業者に求められる事
カーテン管理システムの誕生当初は、「常に清潔な環境を保つ」事がサービスの至上命題でした。しかし、近年、医療・福祉施設の環境変化、患者様・利用者様やご家族の心理の変化により、求められるものが変わってきております。
施設内でのクレーム・トラブルの防止
下記は、弊社のお客様から頂いた声です。
他の業者さんも病棟に入るんですが、だいたい苦情が出るんですよ。どこの業者も。だけど、御社のカーテン交換に関して苦情が出たことは僕が入ってから一度も無いんですよ。いつも、僕が楽をさせてもらっています。どうしても苦情が出ると、僕が間に入って対応することが多いんで。
ありがたいお言葉ではありますが、逆に言うと施設内でのクレーム・トラブルが多いという事でもあります。施設内でのクレーム・トラブルは、患者様の治療環境や、職場の運営に支障をもたらします。各業者が、施設側の立場に立って、患者様・利用者様に向かっていく事が今求められている事が伺えます。
目の届かない部分に対する信頼
最近は供給者評価のために工場監査に来られるお客様が増えて来ました。お越しになった担当者様から以下のお声を頂きました。
工場内がしっかり整理整頓されていて、清潔にしているのが印象的でした。工程も手順通りしっかり守られていて、感染工程も分けられていたので安心出来ます。後、工場の方が皆さんウエルカムな態度だったのが気持ちよかったです。
こういったお声を頂戴出来た半面、事業所の監査の実態を伺うと、病院担当者様の目の届かない、工場や事業所での作業内容に対する信頼が著しく低下しているのだそうです。病院を離れた場所での作業の信頼を保証する体制が求められているのが分かります。
患者様・利用者様の気持ちへの配慮とQOLへの貢献
カーテン交換の仕事をしていると、幾度となく患者様・利用者様からお声を頂きます。
「病室に居ながら、お花見が出来て嬉しい」（春先にピンクのカーテンに交換した時）
「私達、ラッキーですね！」（カーテン交換の機会に立ち会えた患者様のご家族のお声）
「わあ、手品みたい！」（カーテン交換の作業を見ていたお子さん。小児科にて）
QOLの向上が叫ばれて久しいですが、QOLの向上は施設内の職員様だけでなく、病院に出入りする業者にもその役割が求められいます。問題なく作業を完遂するだけでなく、患者様への気持ちの配慮も求められています。
キングラン東海のサービス作りの背景
このような近年の変化の中で、弊社は創業以来、お客様から様々な具体的課題を頂き、コストを踏まえながら、それらを解決してきた歴史があります。その間、頂いた課題は枚挙にいとまがありませんが、例えば、以下のような課題がありました。
- 日々刻々と変化する現場状況に臨機応変に対応してほしい
- QOL向上のために、「シミ」の処理を確実に行ってほしい
- 感染物について、院内・工場で厳格に取扱ってほしい
- 患者様への安全を配慮した作業をしてほしい
- 医療行為や患者様を優先した現場作業対応をしてほしい
- 安定したサービス品質を保証してほしい
- 有事の際にも、サービス継続性を確保してほしい
- QOL向上のために、患者様のお気持ちへの配慮をして作業してほしい
このようなお声一つ一つに対応して1980年以来作り上げてきた、そして今も、様々なお声を反映しながらサービスの改善を続けているのが、キングラン東海の「カーテン管理システム」です。これらのお声を一つ一つ反映し、作り込んできたサービスの「束」が、当社サービスの特徴です。
カーテンを運用するための様々なサービスの束を総称して「カーテン管理システム」と呼びます。
キングラン東海のカーテン管理システムを導入するメリット
清潔・安全な環境を常に実現出来る
1980年の創業以来、ご要望に１つ１つ取り組み、施設環境を清潔・安全に保ち続けるサービスを育てて来ました。その結果、長年の運用に耐えうるカーテン作りや、施設特有の汚れ・感染に対応するクリーニング、イレギュラーな対応も可能になる自社工場体制が成立致しました。お客様には、カーテン廻りに関しては毎日安心して頂けるよう、日々精進しております。
【お客様の声】
- スタッフの対応が誠実で、感謝しております。各スタッフとも、「いい人たちだよね」と口をそろえていました。また、急なカーテン追加の要望にも代替品で迅速に対応していただき、ありがとうございました。
- 入居者様、個別に対応して頂き、（レースカーテン取付） とても助かりました。当日に言ったにもかかわらず、臨機応変に対応してもらい、サービスの良さに驚きました。これからも宜しくお願いします。
職員様の負担の軽減
一業者と言えども、病室に入ってしまえば患者様にとっては病院側のスタッフと同じです。当社では現場で責任を持った判断・行動が出来るよう、教育を施された社員をカーテン交換のスタッフとして派遣しております。現場での気遣い・対応力で、クレームやトラブルを防ぐよう、日々頑張っております。
【お客様の声】
- いつもキチンとやってくれてありがたいです。職員の態度も好感がもてます。御社の教育が徹底していることと思います。
- カーテンの交換に来て下さった職員の方の態度がハキハキとしていてとてもよかったです。１室１室入室する前に声掛けして取り換え作業をしてよいかを聞いてから始めていて感心しました。今後ともよろしくお願いします。
- 定期交換の日時など、ある程度前もって連絡をくれるので助かる。現場からも特に苦情などは聞かないので、患者様などに配慮しながら作業して頂いていると思う。
患者様・利用者様への幸福感のご提供
業者と言えど、作業をこなせば終わり、ではいけないと考えております。当社では、お部屋での気遣いやコミュニケーションを通して、患者様・利用者様の満足度向上に努めています。ある春先のカーテン交換で、患者様に「病室でお花見が出来て嬉しい」と言って頂けました。こういった患者様・ご利用者様にささやかな幸福感がご提供出来るようなサービス提供を目指しています。
【患者様・ご利用者様に頂いたお声】
「病室に居ながら、お花見が出来て嬉しい」（春先にピンクのカーテンに交換した時）
「私達、ラッキーですね！」（カーテン交換の機会に立ち会えた患者様のご家族のお声）
「わあ、手品みたい！」（カーテン交換の作業を見ていたお子さん。小児科にて）
「退院するのがもったいないね」（交換したカーテンを見ながら患者様が）
導入実績と顧客の声
【カーテン管理システムの実績 2026年2月現在】
| 病院 | 110件 |
|---|---|
| 医院・クリニック・診療所 | 80件 |
| 医療関連施設 | 8件 |
| 特別養護老人ホーム | 64件 |
| 介護老人保健施設 | 35件 |
| その他介護施設 | 157件 |
| その他福祉施設 | 31件 |
| 保育・教育施設 | 21件 |
| 宿泊・保養施設 | 17件 |
| その他 | 12件 |
【カーテン管理システムをご利用頂いているお客様の声】
医療機関様の声
いつもキチンとやってくれておりありがたいです。職員の態度も好感が持てます。御社の教育が徹底していることと思います。
（静岡県掛川市 病院）
いつも手早く交換してくれます。担当の方の態度も好感が持てます。お昼休みにお願いしましたが、少し早めに来て待っていてくれると職員が休憩に入る前に終了するかなと思いました。診療が終了するまで待ってもらうこともあり申し訳ないのですが。
（静岡県裾野市 クリニック）
時間の確認など丁寧にして下さり、対応がとても良かったです。ありがとうございました。
（静岡県浜松市 クリニック）
定期交換の日時など、ある程度前もって連絡をくれるので助かる。現場からも特に苦情などは聞かないので、患者様などに配慮しながら作業して頂いていると思う。
（静岡県富士市 病院）
今の対応で結構です。
（神奈川県 病院）
対応等良いと思います。これからもよろしくお願いします。
（神奈川県 クリニック）
メンテナンスの時は事前に打ち合わせて実施していますが、基本的には打ち合わせ通りスムーズに実行していただいています。これまで特にトラブルもなく、実施していただいてますので、これからも同様によろしくお願いします。
（静岡県浜松市 病院）
周囲への配慮(廊下で荷物が極力邪魔にならぬよう)や患者様への心配り(必ずノックして声かけしてから入室)に非常に温かい気持ちになりました。またよろしくお願い申し上げます。
（静岡県浜松市 病院）
とても丁寧に作業してもらっています。これからもよろしくお願いします。
（神奈川県 病院）
いつも御社の職員、あいさつも、仕事もしっかりやっていただき安心しております。今後もよろしくお願いします。
（静岡県掛川市 病院）
当院の場合、作業中に特にこちらのスタッフが付いていないが、安心して任せる事ができる。現場からも特にクレーム等はありません。
（静岡県富士市 病院）
今後もいいサービスをお願いします。
（神奈川県 病院）
現場からのクレームはなく、丁寧に作業して頂いたと思います。
（静岡県富士市 病院）
病院の患者やスタッフにも気配りして頂いて、感謝しています。営業も迅速に対応してくれますので気持ちの良い感じが伝わってきます。今後も、より良い提案等がありましたら宜しくお願いします。
（静岡県浜松市 病院）
カーテンは思いのほかよごれるものですので、定期的にメンテナンスしていただける大変便利なしくみだと感謝しています。営業の方の対応も、気持ち良くありがたく思っています。
（静岡県静岡市 クリニック）
営業担当、メンテナンス担当、両氏とも非常に良くしていただき、感謝しております。今後も良いお付き合いを続けていきたいと思っています。
（静岡県下田市 クリニック）
いつも素早く丁寧な作業にとても感心しています。これからも宜しくお願い致します。
（静岡県富士市 病院）
これからもよろしくお願いします。
（神奈川県 クリニック）
メンテナンススタッフの方は以前、当院の営業担当だった為顔なじみ。営業担当時とかわらぬ丁寧な対応で好感が持てる。
（静岡県下田市 クリニック）
現場の状況をみて臨機応変に対応していただき、ありがとうございました。また、突然のお願いにも快く対応していただき、大変助かりました。
（静岡県浜松市 病院）
老人福祉施設様の声
カーテンの交換に来て下さった職員の方の態度がハキハキしていてとてもよかったです。1室1室入室する前に声かけして取り換え作業をしてよいかを聞いてから始めていて感心しました。今後もよろしくお願いします。
(静岡県浜松市 老人福祉施設)
丁寧な対応で好感をもちました。
（静岡県牧之原市 老人福祉施設）
いつも気持ちよく利用させてもらっています。クリーニングの間カーテンが変わるのですが、戻ってきた時に気持ち良さが増し、又カーテンの色がとても大切なんだという事が身にしみます。変更が時にありますが、次回はどんな色にしようかと今から楽しみです。
（静岡県牧之原市 老人福祉施設）
スタッフの対応が誠実で、感謝しております。各スタッフとも、「いい人たちだよね」と口をそろえていました。また、急なカーテン追加の要望にも代替品で迅速に対応していただき、ありがとうございました。
（静岡県榛原郡 老人福祉施設）
業務に支障なく作業していただきました。カーテンクリーニング中も替えを付けていただいたので困る事もありませんでした。作業前後も作業内容を詳しく説明していただき、安心して任せる事が出来ました。
（愛知県田原市 老人福祉施設）
作業途中に不具合箇所の修繕を依頼した際、快く引き受けていただき感謝しました。
（静岡県磐田市 老人福祉施設）
作業前と後に挨拶があり、丁寧な作業で好感が持てました。
（静岡県周智郡 老人福祉施設）
いつもさわやかに、丁寧に対応してもらい、またミスやトラブルなどもなく、感謝しております。これからもよろしくお願いします。
（静岡県富士市 老人福祉施設）
作業に来ていただいた方々は手際良く、効率的に作業していただき感謝しています。挨拶も礼儀正しく、気持ちが良かったです。これからもよろしくお願いします。
（静岡県島田市 老人福祉施設）
続けてカーテンが汚れ、クリーニングをお願いするとき、たびたびで申し訳ない気持ちでいる私たちに、笑顔で気持ち良く対応してくださり、うれしくなります。接遇のよさは、私たちも見習いたいです。
（静岡県静岡市 老人福祉施設）
特に女性の方が笑顔で頑張っておられとてもすばらしいと思います。
（愛知県豊川市 老人福祉施設）
作業をして下さった方々皆さんとても礼儀正しく、業務に支障がないように気遣って頂いたので、良かったです。
（静岡県富士市 老人福祉施設）
いつものことですが礼儀正しく、好感が持てました。
（静岡県静岡市 老人福祉施設）
入居者様、個別に対応して頂き、(レースカーテン取付)とても助かりました。当日に言ったにもかかわらず、臨機応変に対応してもらい、サービスの良さに驚きました。これからも宜しくお願いします。
（静岡県伊東市 老人福祉施設）
来所時間、対応等、特に問題ありませんでした。
（静岡県富士市 老人福祉施設）
ディサービスの営業時間を考慮していただき、大変助かりました。ありがとうございました。
（静岡県賀茂郡 老人福祉施設）
色もきれいで、清潔感があり、年1回でもクリーニングをしていただけ安心です。
（静岡県榛原郡 老人福祉施設）
言葉遣いや態度がとても丁寧で、好感が持てました。いつも感心させられます。
（静岡県静岡市 老人福祉施設）
入居者様がカーテンを汚してしまってもすぐに対応してくれるので、大変助かっています。逆に遠いのに、いつも嫌な顔もせず明るい笑顔で来て頂いているので、何度も来てもらうのが大変申し訳ないくらいです。サービスの良さ、社員の親切な対応に感謝しております。
（静岡県伊東市 老人福祉施設）
礼儀正しく、仕事も丁寧にやっていただき、感謝しております。今後ともよろしくお願い致します。
（静岡県島田市 老人福祉施設）
ていねいなお仕事で大変助かっております。今後ともよろしくお願いいたします。
（静岡県浜松市 老人福祉施設）
交換引き取りの際や取り付けの際にも対応が気持ち良く、迅速な作業で好感がもてました。次回もよろしくお願い致します。
（静岡県三島市 老人福祉施設）
カーテンクリーニング前に必ず電話連絡を下さり、都合の良い日を聞いてくれ日程を決めます。当日事務所に挨拶に来られ、仕事に入られます。作業中事務所に入る時もきちんと挨拶され、カーテン交換して行かれます。私達施設は老人ホームですが、入所者職員からも苦情を言われる方はありません。とても礼儀正しく、職員教育が出来ていると思います。
（愛知県田原市 老人福祉施設）
現場の状況に気を配った対応をしていただきました。作業も手際良く迅速でした。
（静岡県浜松市 老人福祉施設）
カーテンの取替作業は、ご入居者の部屋での作業があり、タイミングをこちらにあわせていただくなど、臨機応変に対応していただき、ありがとうございました。
（神奈川県 老人福祉施設）
こちらの都合の良い時間に交換に来ていただき、とても助かっています。作業もテキパキ行って、短時間で交換でき、きれいなカーテンで気持ち良く過ごせます。ありがとうございました。
（静岡県榛原郡 老人福祉施設）
常に迅速・的確かつ真摯な対応、加えて穏やかな物腰であり、信頼のおける素晴らしい営業マンに担当していただいています。ありがとうございます。よって、当養護施設におけるキングランの評判はすこぶる良好です。好感度120％！当特養施設の入居者さんにしてみますと、”娘の旦那にしたい人№１”かもね(未確認ですが・・・)。
（静岡県浜松市 特別養護老人ホーム）
対応もよく、特に問題なく終了した。
（富士市 老人福祉施設）
いつもきめ細かい配慮を頂き、メンテナンスを実施頂いております。当施設からの依頼の際にも、迅速且つ丁寧な対応は信頼出来、とても安心です。キングラン通信も楽しく読ませて頂き、内容もおもしろく、透明性がある社風だなと感じています。今後とも宜しくお願いします。
（富士市 老人福祉施設）
取り外し、取り付けの際も業務に支障がないよう注意深く作業して下さったと思います。挨拶も、事前の説明、事後の報告もとてもしっかりされていました。
（富士市 老人福祉施設）
その他福祉施設様の声
手早く作業をしてくださるので、大変助かります。かわりのカーテンも、通常のカーテンと似た色調のものを用意して下さったので、室内の雰囲気が変わらなくてよかったです。今後とも宜しくお願いします。
（静岡県焼津市 児童福祉施設）
現場に気を遣った対応をしていただきました。
（静岡県浜松市 障害者福祉施設）
いつもありがとうございます。手早く作業してくださるので、本施設の業務に影響がなくて助かります。
（静岡県焼津市 児童福祉施設）
メンテナンスの際、レースのカーテン(交換分)をお願いしたら、快く対応してくれました。
（静岡県浜松市 障害者福祉施設）
その他宿泊施設様の声
定期的なメンテナンスは、必要と判っていても買取ではなかなかできない。アフターサービスも、要望をまめに聞いてもらい満足しています。
（静岡県伊東市 ペンション）
自社で買ったカーテン類は、メンテナンスが疎かに成りがちですが、メンテナンスリースにして良かったと思います。定期的にメンテナンスが出来、又リニューアルもしやすい利点があります。
（静岡県伊東市 ペンション）
カーテン管理システムについて、ご理解頂けましたでしょうか？詳しいサービスのメニューや予算等は、施設の事情によって変わって来ます。まずはご一報頂き、お気軽にご質問・ご相談頂ければと思います。本ページが御社の「清潔・安全で心豊かな環境作り」の良きご縁となる事を祈っております。