キングラン東海の河合 江です。

土曜日に、総合病院さんの外来診察エリアのカーテン交換に行きました。

外来診察のカーテン交換は、基本的に診察が休診の土曜日にやることが多いです。

そのため、院内に人はほとんどいません。

廊下を移動していると、一人の女性に声をかけられました。

話を聞くと、D病棟の4階に行きたいけど行き方が分からないという事でした。

こちらの病院さんは病棟がA、B、C、Dとあり、

一部の病棟を除いて基本的には同じエレベーターで行くことが出来ます。

しかし、病棟にってはエレベーターから少し歩かないといけないため、迷ってしまう方をよく見かけます。

そこでD棟のエレベーターで上に上がる方が辿り着きやすいと思い、その場所まで連れて行ってあげました。

道案内を終え、そのまま作業に戻ろうとすると、

今度は別の女性から「A棟の4階はどのエレベーターで行くの?」と聞かれました。

その女性も同じようにA棟のエレベーターまで連れて行ってあげました。

その後、今度は男性に外への出口を聞かれました。

立て続けに聞かれたので、病院の案内係のようにあちこちと動き回りました。

土曜日で病院内に人が少ないということもあったと思いますが、

エレベーターの場所に限らず、こうして声をかけられることはよくあるので、

しっかり案内して、困っている方の助けになれたらいいなと思います。

(河合 江)

 

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